Você já sentiu que está produzindo conteúdo, investindo em tráfego, fazendo ofertas… mas parece que está falando com as pessoas erradas?

Esse é um dos erros mais comuns no marketing: tentar vender para todo mundo.

Quando você não sabe exatamente quem quer atrair, seu funil fica confuso, sua comunicação perde força e suas vendas ficam imprevisíveis.

Neste artigo, você vai entender:

  • O que é persona de verdade

  • Como ela se conecta diretamente ao funil de vendas

  • Por que você pode (e deve) ter mais de uma persona

  • E como entrevistar seus próprios clientes para criar uma persona sólida e estratégica

Se você quer previsibilidade e escala no seu negócio, começa por aqui.

🎥 Vídeo do conteúdo (para quem prefere assistir)

Antes de falar de persona: entenda o funil de vendas

Persona não existe isolada. Ela está diretamente conectada à jornada de compra e ao seu funil de vendas.

O que é um funil de vendas?

É a representação visual do caminho que seu cliente percorre:

  1. Conscientização – Ele percebe que tem um problema ou desejo.

  2. Relacionamento – Ele busca entender como resolver.

  3. Venda – Ele decide comprar a solução.

De forma prática, o funil costuma ter três etapas:

1️⃣ Atração

Aqui você não fala de preço, nem de diferencial.

Você fala sobre:

  • Problemas

  • Desejos

  • Objetivos

  • Sonhos

Você atrai pessoas pelo que elas sentem ou querem conquistar.

2️⃣ Relacionamento

Agora você conversa com quem demonstrou interesse.

Você entende:

  • O que essa pessoa realmente busca

  • Quais são suas dúvidas

  • O que está impedindo a decisão

3️⃣ Venda

Só aqui você apresenta:

  • Sua solução

  • Sua proposta

  • Seu preço

Quando você mistura essas etapas, sua comunicação trava.
E é exatamente aqui que entra a persona.

O que é persona?

Persona é uma representação fictícia do seu cliente ideal, baseada em dados reais.

Feche os olhos por alguns segundos.

Quem é seu melhor cliente hoje?
Aquele que paga bem, valoriza seu trabalho e dá resultado?

Se você tivesse 100 clientes iguais a ele, estaria satisfeito?

Pronto. É isso que você vai replicar.

Persona não é público-alvo genérico

Não é por exemplo “Homens e mulheres de 25 a 50 anos.”

Isso é raso demais.

Persona inclui:

  • Nome fictício

  • Idade

  • Gênero

  • Bairro ou região

  • Comportamentos

  • Hábitos de consumo

  • Problemas

  • Desejos

  • Objeções

  • Onde busca informação

Quando você define isso, marketing e vendas ficam muito mais simples.

Por que criar persona é tão importante?

1. Define o tipo de conteúdo que você cria

Você para de falar com todo mundo.

E começa a falar com alguém específico.

2. Ajusta o tom da comunicação

Você muda:

  • Linguagem

  • Profundidade

  • Exemplos

  • Referências

Tudo passa a ser direcionado.

3. Melhora suas estratégias de marketing

Você investe energia onde seu cliente realmente está.

Se sua persona pesquisa no Instagram, você foca ali.
Se pesquisa no Google, você fortalece SEO.

4. Ajuda a entender como e por que as pessoas compram

Quando você entende:

  • O que fez a pessoa comprar

  • Quais dúvidas ela tinha

  • Onde pesquisou

  • Por que escolheu você

Sua estratégia praticamente se monta sozinha.

Você pode (e deve) ter mais de uma persona

Dependendo do seu negócio, você pode ter:

  • Persona por gênero

  • Persona por faixa etária

  • Persona por região

  • Persona por problema específico

  • Persona por momento de vida

Cada uma com funil, conteúdo e abordagem ajustados.

Como criar sua persona na prática (metodologia do “café”)

Se você já tem clientes pagantes, o melhor caminho é simples:

👉 Converse com eles.

Mas atenção:

Não é entrevista formal.
Não é formulário no Google Docs.
Não é pesquisa fria por WhatsApp.

É um bate-papo.

Um “café” (literal ou figurativo).

Alinhamentos importantes

  • Seja leve e transparente.

  • Explique que quer melhorar sua entrega.

  • Não transforme em interrogatório.

  • Observe reações, pausas, expressões.

As reações dizem muito mais do que as palavras.

As perguntas que você deve fazer

Você não precisa usar todas.
São guias estratégicos.

Parte 1 – Dados básicos

Você mesmo pode levantar:

  • Nome

  • Idade

  • Gênero

  • Bairro ou cidade

  • Frequência de compra

  • Se ainda é cliente ativo

Isso já começa a revelar padrões.

Parte 2 – Momento atual

1. Qual é o maior benefício que minha empresa oferece para você hoje?
Não induza resposta.

2. Você recomendaria meu serviço? Por quê?

Às vezes o motivo da recomendação é diferente do benefício que ele enxerga.

E isso é ouro estratégico.

Parte 3 – Momento da compra (o mais importante)

Agora você volta no tempo.

3. Qual problema você queria resolver quando me procurou?

4. Quais dúvidas você tinha antes de contratar?

5. Onde você pesquisou para tirar essas dúvidas?

  • Google?

  • Instagram?

  • YouTube?

  • TikTok?

  • Indicação?

Aqui você descobre onde investir sua energia.

6. Como você descobriu minha empresa?

7. Por que escolheu minha empresa e não outra?

Esse é o momento da verdade.

8. Você considerou outras alternativas? Quais?

Aqui aparecem seus concorrentes diretos e indiretos.

Pergunta bônus

9. Como foi o processo de compra?

Foi rápido?
Demorado?
Confuso?
Tranquilo?

Isso revela gargalos no seu funil.

O que fazer com essas respostas?

Organize as informações e identifique padrões:

  • Problemas repetidos

  • Dúvidas recorrentes

  • Canais mais usados

  • Motivos de decisão

  • Diferenciais valorizados

A partir disso, você cria:

  • Conteúdo direcionado

  • Anúncios mais eficientes

  • Argumentos de venda mais fortes

  • Funil mais previsível

Persona não é documento bonito. É ferramenta estratégica.

Conclusão

Se você quer:

  • Vender mais

  • Parar de falar com as pessoas erradas

  • Criar conteúdo que realmente converte

  • Ter previsibilidade no funil

Você precisa de clareza sobre quem está do outro lado.

Persona não é teoria. É estrutura.

E quando você entende:

  • Como seu cliente pensa

  • O que ele sente

  • Onde ele pesquisa

  • Por que ele compra

Seu marketing para de ser tentativa. E começa a ser estratégia.

Próximo passo: organize isso com método

Se você quer ajuda para:

  • Estruturar seu funil

  • Criar suas personas com profundidade

  • Organizar marketing e vendas de forma estratégica

  • Usar inteligência artificial para acelerar sua produção de conteúdo

A Mentoria Gênesis foi criada exatamente para isso.

Ela é para empreendedores que querem sair do improviso e construir um sistema de vendas previsível e escalável.

Se isso faz sentido para você, clica no botão abaixo da Mentoria Gênesis e vamos estruturar isso juntos.

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